Dasar Privasi ftn11

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

ftn11 ialah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan perkhidmatan slot online, live casino, taruhan sukan dan permainan meja kepada pengguna di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ftn11 ("kami", "platform kami") mengendalikan maklumat peribadi yang dikumpul daripada anda sebagai pengguna yang berdaftar atau pelawat laman web ini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web ftn11.onl, termasuk mereka yang membuat akaun, membuat deposit, bermain permainan, menyertai promosi atau menghubungi pasukan sokongan kami. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform ftn11, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang dinyatakan, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

ftn11 mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi perkara berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk tujuan pengesahan umur (platform ini hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan)
• Alamat kediaman untuk pengesahan identiti

Maklumat Kewangan dan Transaksi:

• Butiran akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go, DuitNow) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran wang
• Sejarah permainan dan pertaruhan
• Maklumat dompet digital atau cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) jika digunakan

Maklumat Teknikal dan Penggunaan:

• Alamat IP, jenis pelayar dan sistem pengendalian peranti anda
• Data log akses dan corak penggunaan platform
• Maklumat kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa
• Data geolokasi am (bukan lokasi tepat)

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

ftn11 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Setiap kategori maklumat digunakan secara bertanggungjawab seperti yang diterangkan di bawah:

• Pengesahan identiti dan umur: Kami diwajibkan untuk mengesahkan bahawa semua pengguna berumur 21 tahun ke atas sebelum dibenarkan menggunakan platform perjudian kami. Proses Know Your Customer (KYC) ini adalah syarat mandatori bagi semua akaun baru.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Maklumat bank dan e-wallet diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda dengan selamat melalui FPX, Touch 'n Go, DuitNow dan kaedah pembayaran lain yang tersedia.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram: ftn11 mempunyai obligasi undang-undang untuk memantau aktiviti yang mencurigakan dan melaporkan sebarang transaksi yang tidak wajar kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Perkhidmatan pelanggan: Maklumat akaun anda diperlukan oleh pasukan sokongan kami untuk membantu menyelesaikan sebarang pertanyaan atau masalah yang anda hadapi.
• Komunikasi promosi: Dengan kebenaran anda, kami boleh menghantar notifikasi mengenai bonus, promosi dan tawaran eksklusif melalui e-mel atau SMS.
• Penambahbaikan platform: Data penggunaan tanpa nama digunakan untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

ftn11 tidak mendedahkan, menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana maklumat anda perlu dikongsi dengan pihak lain bagi membolehkan platform kami beroperasi:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan DuitNow menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda secara selamat.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat permainan yang menyediakan slot, live casino dan permainan meja mungkin menerima data sesi permainan bagi tujuan integrasi teknikal dan penyelesaian sengketa.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan: Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, kami berkewajipan untuk mematuhi permintaan pihak berkuasa yang berkaitan dalam siasatan undang-undang.
• Pembekal perkhidmatan sokongan teknikal: Syarikat yang membantu kami menyelenggara dan meningkatkan keselamatan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data sistem.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada yang dipersetujui bersama ftn11.

5. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

ftn11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat beroperasi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami, seperti halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan, bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka, nombor permainan kegemaran dan tetapan paparan lain.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ftn11.

6. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, ftn11 mungkin menyimpan atau memproses maklumat peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilaksanakan dengan memastikan tahap perlindungan yang setara dengan standard perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa.

Kami memastikan bahawa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data anda di negara lain mempunyai mekanisme perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.

7. Tempoh Penyimpanan Data

ftn11 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang munasabah selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang biasanya meliputi tempoh beberapa tahun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan untuk tujuan latihan, kualiti perkhidmatan dan penyelesaian sengketa.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan untuk tempoh yang lebih singkat yang mencukupi untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan atau dianonim dengan cara yang menjamin ia tidak boleh dikaitkan kembali kepada anda.

8. Perlindungan Privasi Kanak-Kanak

Platform ftn11 adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dikhususkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul dengan sengaja sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Proses pengesahan umur dijalankan semasa pendaftaran akaun. Sekiranya kami mendapati bahawa sesebuah akaun telah didaftarkan oleh seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, akaun tersebut akan digantung serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dipadamkan. Jika anda mengetahui bahawa seseorang di bawah 21 tahun menggunakan platform kami, sila maklumkan kepada kami melalui sokongan pelanggan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ftn11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang ditawarkan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas pada halaman utama laman web ftn11.onl
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Pemberitahuan dalam akaun anda ketika log masuk berikutnya

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di laman web kami. Kami menggalakkan anda menyemak semula dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ftn11 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara ftn11 mengendalikan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda kepada [email protected] — pasukan kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah
• Live Chat: Sokongan pelanggan 24/7 tersedia terus dalam platform untuk pertanyaan segera
• Bahasa perkhidmatan: Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris

Kami mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan akan berusaha menyelesaikannya dengan adil dan tepat pada masanya. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.